CDI – Chargé(e) de collecte grand public offline – DAKAR (H/F Full Time

PRESENTATION ALIMA

ALIMA, l’ONG médicale internationale à visage humain, qui met au cœur de son modèle, la co-construction des projets et des parcours professionnels

L’ESPRIT ALIMA  :  La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à traverser des actions à rechercher sur la proximité, l’innovation et l Alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de  l’ÉTHIQUE  médicale universelle. Pour accéder aux patients, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante.

LES VALEURS et PRINCIPES de notre action, inscrits au sein de notre CHARTE :

1. Le patient d’abord
2. Révolutionner la médecine humanitaire
3. Responsabilité et liberté
4. Améliorer la qualité de nos actions
5. Faire confiance
6. L’intelligence collective
7. Responsabilité environnementale

SOIGNER – INNOVER – ENSEMBLE :

Depuis sa création ALIMA a soigné plus 7 millions de patients, et déploie de aujourd’hui ses opérations dans 12 pays d’Afrique. En 2019, nous avons développé 41 projets de réponse médicale humanitaire pour répondre aux besoins de populations responsables par les conflits, les épidémies et l’extrême pauvreté. L’ensemble de ces projets se font en appui aux autorités sanitaires nationales à travers près de 330 structures de santé (dont 28 hôpitaux et 300 centres de santé). Nous travaillons en partenariat, notamment avec des ONG locales, dès que cela est possible afin de nous assurer que nos patients bénéficient de l’expertise là où elle se trouve, que ce soit au niveau de leur pays ou du reste du monde. Par ailleurs, pour améliorer la réponse humanitaire,

ALIMA  promeut et défend les principes des droits humains fondamentaux. ALIMA a une approche de tolérance zéro envers les personnes coupables d’actes de violences sexistes et sexuelles ainsi qu’envers l’inaction face à des faits de violence supposés ou avérés. La protection des personnes bénéficiant et impactées par notre intervention est notre priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Toute personne collaborant avec ALIMA s’engage à :

● Respecter la charte, le code de conduite, les politiques institutionnelles incluant la politique de protection contre les abus de pouvoir et les violences sexistes et sexuelles, la politique de prévention de la corruption et de la fraude ;

● Signaler toute violation aux politiques, documents cadre et procédure à un supérieur, à un référent.

L’ÉQUIPE ALIMA  : Plus de 2000 personnes œuvrent actuellement pour ALIMA. Les équipes terrain, au plus proche des patients, reçoivent leur support des équipes de coordination généralement reçues en capitale des pays d’intervention. Celles-ci reçoivent le support des 4 équipes desk et de l’équipe du service urgences et ouvertures d’accueil au siège opérationnel de Dakar, Sénégal. Les équipes de Paris et New-York travaillent à la collecte de fonds ainsi qu’à la représentation d’ALIMA. Le reste de la Galaxie ALIMA comprend des individus et des équipes partenaires qui travaillent pour le compte d’autres organisations telles que les ONGs médicales BEFEN, ATE Santé, SOS Médecins / KEOOGO, AMCP, les organismes de recherche PACCI, INSERM, les Universités de Bordeaux ou de Copenhague, l’ONG Solidarités International et bien d’autres.

NOS PAYS D’INTERVENTIONS : Mali, Burkina Faso, République Centrafricaine, Nigeria, Niger, Tchad, République Démocratique du Congo, Mauritanie, Cameroun, Guinée, Soudan du Sud, Sénégal.

NOS THÉMATIQUES PROJET : Malnutrition, Santé Maternelle, Santé Primaire, Pédiatrie, Paludisme, Épidémies (Ebola, Choléra, Rougeole, Dengue, Lassa, COVID-19), Hospitalisation, Urgences, Violences Basées sur le Genre.

ALIMA est aujourd’hui à une phase importante de son développement. Financée initialement par des bailleurs de fonds institutionnels, l’organisation a décidé depuis 2016 de diversifier ses ressources et de développer la collecte issue des fonds privés via une campagne grands donateurs et la prospection de fondations et entreprises partenaires.

Le développement de fonds propres représente un enjeu stratégique majeur pour les prochaines années pour permettre à ALIMA d’améliorer la qualité de ses opérations et être plus réactif et indépendant dans la réponse aux crises humanitaires.

Pour ALIMA, l’année 2020 a été à nouveau une année d’urgences et de croissance : notre réactivité et notre expérience dans les épidémies ont fait de l’ONG un des acteurs majeurs de la riposte à la COVID-19 en Afrique. Cette position a été médiatisée et accompagnée par une campagne de collecte grand public, Oxygen For Africa, partagée par de nombreux influenceurs ou célébrités. ALIMA a par la suite déployé sa première campagne de notoriété Yes African fin 2020. Diffusée en TV, presse, affichage et digital, et par des influenceurs, cette campagne valorise le modèle innovant d’ALIMA.

LE POSTE DE CHARGÉ(E) DE COLLECTE DE FONDS

LIEU DU POSTE : Dakar, Sénégal

LIENS FONCTIONNELS ET HIERARCHIQUES

Il/Elle travaille de façon étroite avec l’équipe Développement et peut-être amené à travailler avec l’équipe communication.

Il/Elle reporte fonctionnellement au Responsable de Collecte Grand Public.

DESCRIPTION GENERALE DU POSTE

Le/La Chargé(e) de collecte Grand Public Offline a pour mission principale la mise en œuvre de campagnes de collecte de fonds offline sur les leviers de collecte suivants : face-à-face, courrier, et téléphone avec une forte orientation sur le recrutement de donateurs réguliers. Il/Elle dépend du Responsable de Collecte Grand Public, dans le département de l’équipe Développement.

Vos objectifs se déclinent autour de 3 axes majeurs :

• Participer au lancement de nouvelles initiatives de collecte grand public dans le cadre de la stratégie de développement ALIMA
• Assurer, coordonner, superviser la mise en œuvre des campagnes de face à face (fixes, sites privés, porte-à-porte), courrier et télémarketing en lien avec les prestataires.
• Suivre et analyser les performances de recrutement des différentes campagnes, réaliser des bilans d’opérations et reporting via des tableaux de bords

MISSION ET ACTIVITES PRINCIPALES

1.Mise en œuvre opérationnelle des campagnes de collecte en face à face

• Planification des missions annuelles en relation avec les prestataires et la Coordination Nationale du face-à-face.
• Production et mise à jour des supports de formations.
• Suivi des résultats, contrôle de la qualité du recrutement
• Envois hebdomadaires du suivi de l’attrition aux différents prestataires;
• Relations avec les mairies (déclarations, relances) et communication de leurs retours aux prestataires.
• Gestion des stocks et flux de matériels (tenues, tablettes, vêtements, stands…
• Collaborer au développement de nouveaux modes de collecte face-à-face

2.Pilotage opérationnel des campagnes multi-canales offline :

• Conception et mise en œuvre des campagnes de collecte multi-canales pour le recrutement de donateurs (Lead to call, télémarketing, print…)
• Superviser les prestations des fournisseurs (agences télémarketing, collecte, fulfilment, imprimeurs, graphistes, etc.)
• Assurer le suivi budgétaire : contrôle des devis, suivi de la facturation par opération
• Suivre, coordonner et s’assurer de la bonne réalisation des étapes au fil de l’avancée de la campagne, en lien avec les prestataires externes et les services internes
• Communiquer et informer en interne sur les étapes de la campagne jusqu’à la restitution finale des résultats.
• Analyser, évaluer et présenter les résultats des campagnes de collecte de fonds grand public (tableaux de bord KPI, reporting)
• Participer, en lien avec le marketing et le service relation donateurs, à la réflexion sur l’amélioration du cycle relationnel des donateurs.

3.Participation à la vie du secteur

• Participer aux groupes de travail de la CNFF (Coordination Nationale du Face à Face)
• Veille et participation occasionnelle aux évènements du secteur (webinaires, conférences…)
• Assurer une veille permanente sur les nouveaux outils et des nouvelles tendances de collecte.

PROTECTION DES BÉNÉFICIAIRES ET DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ

Niveau 1 : Le titulaire du poste n’aura pas de contact avec des enfants ou/et des adultes vulnérables ni accès à des données à caractère personnel les concernant dans le cadre de son travail ; par conséquent, la vérification du casier judiciaire ne sera pas obligatoire pour ce poste, à moins que le contenu du poste ne change, auquel cas le niveau de protection des populations vulnérables devra être revu.

EXPÉRIENCES / FORMATION DU CANDIDAT

FORMATION : Titulaire d’une formation supérieure en marketing de niveau BAC + 3 ou Master, vous justifiez de 2 années d’expérience professionnelle dans le domaine de la collecte de fonds et du marketing, acquise en agence de conseil ou au sein d’une organisation à but caritatif.

EXPÉRIENCE :

• Professionnel(le) confirmé du fundraising, vous êtes expérimenté(e) dans la prospection et la fidélisation des donateurs et avez une vraie culture du résultat

QUALITÉS REQUISES

• Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités d’analyse et vos compétences en gestion de base de données.
• Votre bonne connaissance du secteur associatif et de ses enjeux, vous permettra d’être rapidement opérationnel(le).
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe et saurez être force de proposition pour répondre aux mieux aux besoins du service.

LANGUES

• Excellente expression en français
• Anglais professionnel (oral, écrit) préférable.

CONDITIONS

• Durée du contrat : Contrat à durée indéterminée de droit sénégalais. Ceci n’est pas un poste expatrié, mais un poste siège.
• Prise de poste : dès que possible
• Salaire : Niveau 6 de la Grille ALIMA soit un salaire minimum net autour de 1 478 euros (969 822 FCFA)
• 6,5 Semaines de congés payés par an et système de jours de récupération pour les déplacements
• Deux aller-retours par an dans le pays de résidence pour l’employé (e) pris en charge, et 1 Aller-retour par an pour ses ayants droit ;
• Prime d’installation initiale à Dakar (pour les recrutés à l’étranger)
• Ecole prise en charge pour d’éventuels enfants à charge, dans la limite des plafonds ALIMA
• Couverture Santé et Prévoyance prises en charge par ALIMA pour l’employé et ses ayants droit.