Aviation Associate Customer Service SC6 – Ouagadougou 1 Consultancy

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

CONTEXTE ORGANISATIONEL

Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire mondiale de lutte contre la faim. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre la faim zéro. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour veiller à ce qu’aucun enfant ne soit affamé et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.
Le PAM fournit également le service de transport aérien, assurant aux acteurs humanitaires et de développement, des transports sûrs, fiables et économiques au départ de Ouagadougou et à destination d’une quinzaine de localités, ce qui permet d’accéder aux populations les plus vulnérables.

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire de ce poste reporte à l’Adjoint du Chef du Transport Aérien Opérations (DCATO Ops) à Ouagadougou. Il doit être en mesure de recommander des mesures simples au personnel, sait allouer des tâches et soutenir d’autres employés

RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)

Il/Elle aura les responsabilités suivantes :
•    Superviser le personnel placé sous sa responsabilité et rendre compte régulièrement à son superviseur.
•    Assurer la coordination opérationnelle et le soutien technique des opérations aériennes, en veillant au respect des normes du PAM, y compris les processus de gestion des risques, afin de soutenir des opérations aériennes sûres et efficaces pour la communauté humanitaire.
•    Mener des actions avant le vol pour s’assurer que tous les passagers et le fret enregistrés sont dûment transportés sur le vol en coordination avec l’équipage pour assurer la sécurité des vols.
•    Obtenir les autorisations de vol nécessaires (atterrissage, survol, etc.) et, sur demande du CATO/DCATO, initier les demandes de clearances et leur renouvellement.
•    Assurer la coordination avec les différents partenaires aéroportuaires (Handling, ASECNA, etc.).
•    Créer les vols sur TAKEFLITE et envoyer les DFS des vols.
•    Tenir un classement des documents des pilotes et de l’aéronef.
•    Produire les rapports statistiques (hebdomadaires, mensuels et annuels).
•    Préparer des rapports quotidiens sur l’état des aéronefs, les chargements de passagers et de fret, et les reçus de carburant.
•    Rechercher et analyser les données et produire des rapports techniques qui permettent la prise de décision et soutiennent la planification, l’exécution et l’établissement de rapports afin d’assurer la performance contractuelle.
•    Mettre à jour et développer davantage les bases de données et les enregistrements existants, en veillant à ce que les informations pertinentes soient exactes, organisées et accessibles à d’autres, et prendre en charge les exigences de rapport.
•    Vérifier quotidiennement l’état des aérodromes et la météo aux aérodromes et donner des avis en conséquence.
•    Superviser et assurer un bon déroulement des opérations aéroportuaires des vols UNHAS.
•    Aider à maintenir et à diffuser à UNHAS Burkina Faso des rapports de vol quotidiens et mensuels, y compris les enregistrements de carburant.
•    Rassembler et gérer toute la documentation post-vol afin de confirmer que les vols ont eu lieu conformément aux conditions établies et, à l’occasion, examiner et évaluer les performances des exploitants aériens.
•    Résoudre les problèmes opérationnels, en faisant preuve d’initiative, en assurant la liaison avec toutes les parties et en parcourant des paysages de sécurité complexes, pour garantir leur résolution en temps opportun conformément aux normes du PAM.
•    Maintenir à tout moment de bonnes relations avec l’ensemble des utilisateurs de vols UNHAS.
•    Rapporter au CATO/DCATO tout incident et occurrence pendant l’exécution de ses tâches.
•    Exécuter toute(s) autre(s) tâche(s) relative(s) au service UNHAS Burkina Faso confiée(s) par le CATO/DCATO.

4P CAPACITÉS PRINCIPALES D’ORGANISATION

Mission

• Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Developpe l’équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM pour l’équipe et les partenaires du PAM sur le terrain
• Être une force pour un changement positif : Met en œuvre de nouvelles méthodes ou outils pour améliorer les processus de travail de l’équipe et la productivité
• Faire de la mission une source d’inspiration pour notre équipe :Planifie les activités et les tâches de l’équipe en fonction de réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires afin de présenter un impact positif
• Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes :Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM

Equipe

• Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens :Identifie les capacités de développement de compétences telles que des modules de formation ou des expériences sur le tas pour soi-même, ses collègues et ses rapports directs
• Créer une culture inclusive :Facilite les activités de renforcement d’équipe pour établir des rapports dans votre propre unité
• Developper et fournir une rétroaction constructive: Facilite l’association de collègues juniors avec des entraîneurs au sein de votre propre équipe
• Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» :Anticipe les défis potentiels et élabore des plans d’atténuation pour s’assurer que l’équipe atteint les buts et les cibles

Performance    

• Encourager l’innovation et les solutions créatives : Identifie les occasions d’être créatif dans son propre travail et aider l’équipe à être plus novatrice et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs
• Se concentrer sur l’obtention de résultats: Surveille les résultats attendus de l’équipe et fournit une rétroaction pour s’assurer que les résultats sont fournis de façon cohérente et précise
• Prendre des engagements et les respecter :Donne des conseils précis à l’équipe sur les responsabilités et les tâches prévues, tout en respectant son propre engagement envers l’équipe
• Être décisif :Donne l’exemple et fournit des conseils aux membres de l’équipe junior au moment où les problèmes s’aggravent alors qu’ils sont confrontés à des problèmes difficiles en milieu de travail ou sur le terrain

Partenariat        

• Connecter et partager entre les unités du PAM: Facilite les partenariats avec d’autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain
• Établir des partenariats externes solides :Constitue un exemple et fournir des conseils à l’équipe sur la façon d’établir des relations avec des partenaires externe
• Être politiquement agile et adaptable : Enonce à l’intention des collègues ou des rapports directs la valeur de la contribution des autres équipes du PAM et des partenariats d’agence pour atteindre les objectifs du PAM

CAPACITÉS FONCTIONNELLES

QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD

Niveau d’éducation & d’expérience exigées :

• Obtention au moins du diplôme de fin d’étude secondaire (Baccalauréat). Un certificat d’études postsecondaires en contrôle de la circulation aérienne, en planification de vols (flight dispatcher licence), en génie aéronautique ou dans un domaine connexe est essentiel aux rôles des opérations aériennes.
• Six (6) ans d’expérience dont au moins (4) ans dans le domaine de l’aviation.
• Expérience dans la répartition des vols depuis des aérodromes non contrôlés.
• Expérience dans l’interprétation des plans de vol opérationnels.
• Expérience dans la planification du carburant, la gestion du carburant et la supervision des opérations de ravitaillement.
• Expérience dans les opérations côté piste et les procédures de marquage
  Connaissances :
  •    Compétences dans l’utilisation de matériel de bureau et des logiciels, tels que Microsoft Word, PPT, et Excel.
• •    Maîtrise et compétence pour réaliser des calculs statistiques, produire des graphiques et des tableaux croisés dynamiques afin de mener des analyses de données avancées.
• •    Connaissance de routine des méthodes de travail afin de compléter les processus avec un minimum de supervision
  •    Capacité à repérer les incohérences dans les données et à corriger les éléments qui nécessitent une attention particulière.
• Facteurs de Succès :
  •    Capacité de superviser et former le staff junior ;
  •    Capacité de planifier et d’organiser le travail ;
  •    Esprit d’équipe, courtoisie, tact et capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
• • Avoir occupé un poste de supervision ou de gestion dans les opérations aériennes est considéré comme un atout.
• •    Expérience avec des compagnies aériennes est considérée comme un atout.
  •    Certificat de flight dispatcher, ou toute certification en aviation est considérée comme un atout.
  Langue :
  Excellente capacité (orale et écrite) du français et très bonne connaissance de l’anglais (orale et écrite).

MODALITÉS ET CONDITIONS D’EMPLOI

Posséder la citoyenneté burkinabè ou detenir un permis de travail valide au Burkina Faso

Type de contrat: Contrat de Service (SC) niveau 6

Durée de contrat: 12 mois renouvelable

Nombre de poste: 03

Lieux d’affectation : Ouagadougou

DATE DE FIN D’AFFICHAGE

Date limite d’application: 20 février 2024.

WFP has a zero-tolerance approach to conduct such as fraud, sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination. All selected candidates will be expected to adhere to WFP’s standards of conduct and will therefore undergo rigorous background verification internally or through third parties. Selected candidates will also be required to provide additional information as part of the verification exercise. Misrepresentation of information provided during the recruitment process may lead to disqualification or termination of employment

WFP will not request payment at any stage of the recruitment process including at the offer stage. Any requests for payment should be refused and reported to local law enforcement authorities for appropriate action.